旅游纠纷属于民事纠纷，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：双方协商、调解、仲裁和诉讼等途径。以上解决的方式和途径具有不同的特点，旅游者可以根据自身需要选择运用。

1、旅游者与旅游经营者在自愿平等的基础上进行双方协商以达成双方和解。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。

3、根据与旅游经营者达成地仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

4、向人民法院提起诉讼。

景区有以下几点行为的话，消费者可以投诉：

按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：

1、认为旅游经营者不履行合同或协议的;

2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;

3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;

4、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;

5、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;

6、其他损害投诉者利益的。

山区自驾游由于道路多为石子路面，对车况以及驾驶技术要求都很高。其中，主要有以下几点注意事项。

1.转弯要减速鸣笛，山路驾驶时,驾驶员视点要远且要尽量看清路面情况和路边环境。　　

2.行车时不要贪看风景，行驶中应握紧转向盘,切忌紧急制动,以防侧滑而坠崖。

3.下坡转弯防止甩出车道，入弯前要有效减速。

4.下坡可适当放在低档位，利用发动机制动。

5.上山途中车子突然熄火问题，此时一定要保持冷静，防止车辆后溜，在踏下制动踏板的同时,左脚踏下离合器踏板,然后重新启动发动机,缓慢起步,均匀加油,逐渐松开离合器踏板,同时松开脚、手制动,随即加大油门,车辆就可以继续前进了。

6.山路弯道多，白天进入弯道前要鸣笛示意，夜间在进入弯道前变换一下远光、近光，用灯光提醒对方车辆。

7.杜绝山路弯道切弯超车。